寄快递担心快递会丢？想要实时知晓快递信息？试试这款跨越速运单号查询app。该软件为用户提供最全面的下单、寄件、查订单等服务，随时查看自己的快递位置。同时采用清新的界面设计，操作简单，就连生活小白都能轻松上手，为用户带来一站式个性化服务。

软件特色

1、“跨省12小时”限时门到门服务让您体验速度的飞跃。

2、“限时未达，全额退款”承诺让您更多一份安心。

3、软件操作简单，生活小白也能轻松上手。

4、客服24小时在线，为用户解决使用上遇到的问题。

软件功能

1、电子运单寄件

支持用户在客户端下电子运单，用户在线填写运单并预约快递员上门收件。

2、查询运单

支持运单查询快件信息查询。

3、会员积分

注册/登录后，可查看积分、开具发票等。

4、在线支付

用户登录后，完成运单在线支付。

5、跨越商城

多种生鲜产品任君选购。

软件优势

1、货物包装

免费防水包装是指为避免天气变化与运输过程中导致货物打湿货渗水，特采用防水膜对货物进行防水包装。同时采用编织袋对货物进行再次包装，更有效的保障货物的防水性与完好性。

2、短信服务

MSG短信服务：即货物签收后15分钟内将以自动短信形式通知寄方货物于何时由何人签收。

3、昼夜取派

我司为寄方客户或收方客户提供24小时收派件服务，并保障正常的时效，免收夜间服务费。

4、保价服务

保价运输是指运输企业与托运人共同确定的以托运人申明货物价值为基础的一种特殊运输方式。在快递服务过程中，寄件人可对托寄物内容向我司声明价值，并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损坏或丢失等异常运输状况时，我司将按照托运人的声明价值根据相关条例和实际情况进行赔偿。

跨越速运app总裁信箱使用方法

1、先从本站下载跨越速运app，并安装好，然后打开进入软件，点击页面上【总裁信箱】选项。

2、进入之后，选择吐槽或者是提议，大家可以根据自己的情况选择留言方式，认真填写好后就可以直接提交，提交成功后大家只要需要耐心等待回复就可以了。

遇到问题如何投诉

1、电话投诉-普通问题投诉端口？

普通问题可以拨打跨越速运客服电话，向客服人员说明具体情况，跨越客服人员会做好相应记录。

2、在线客服留言-普通问题投诉端口？

在线客服留言：可通过登陆跨越速运官网、关注跨越速运微信公众号或下载跨越速运APP，点击进入【客服咨询】/【微客服】，在对话窗口点击或输入数字【6】，投诉与建议后填写相应表单，或者选择数字【8】人工服务进行相应投诉。

3、官方微博-普通问题投诉端口？

关注跨越速运官方微博，通过【@】或者【私信】的方式进行投诉，这也是投诉的一个窗口。

常见问题

1、什么是保价服务？

若您选择跨越速运的保价服务，当货物在运输途中发生丢货或破损时，跨越速运将按照声明价值和损失比例进行合理赔偿，赔偿金额最高不超过货物实际损失。

2、什么是代收货款服务？

根据寄方客户与收方客户达成的交易协议，为寄方客户提供寄递服务的同时向收方客户收取约定货款，并按约定时间将货款转交至寄方客户的服务。

注意：代收货款服务费率为需代收货款总额的4%。

3、什么是超重货？

针对客户寄递的单件物品超过标准收货限定重量的情况，需投入更多资源予以承运中转，此附加服务需收取相应费用。注意：针对企业件（B2B）和电商件（B2C）客户会有所不同，企业件单件重量超1000kg、电商件单件重量超60kg开始收取，详情收费标准请咨询专属销售。

4、为什么要进行货物保管？

对于已联系客户但因客户原因当日未签收的快件，自首次通知之日起，跨越可为客户提供一定时段内的免费保管服务，逾期则将按票收取货物保管费

注意：自首次通知之日起5天内为免费保管期（首次通知当天不计入），超出5元/天/方。