12326民航，一款专门为民航旅客设计打造的投诉监督管理服务平台，软件拥有旅客投诉、在线培训、投诉查询、申请调解、添加投诉等多种服务功能，用户可以通过软件对自己航班进行问题咨询、航班费用退款、对民航运输服务评价等。

软件特色

1、您还可以通过平台信息实时了解一些相关问题，让您更好地维权。

2、快速响应，人工客服在线处理，高效匹配，协助投诉人维权。

3、平台可以帮您及时反馈不公平现象，任何消费欺诈也能及时解决。

4、公开透明，为投诉人和涉诉企业建立合理的沟通平台。

软件功能

1、添加投诉旅客可以自行添加投诉，对真实存在漏洞的服务来进行投诉。

2、添加建议旅客可以根据自己民航的体验来对民航服务提供宝贵的建议。

3、常识问答一些经常容易遇到的问题可以直接在机器人这里得到相关答案。

4、添加表扬对不错的航班服务进行表扬，这也可以让民航从事者更有激情。

5、申请调解可以在线申请调解民航运输中的冲突，调解结果随时都可以查询。

12326民航app如何查询航班延期信息？

1、下载并打开12326民航app，在主界面右上角找到“航延确认”并选择。

2、点击“填写申请”。

3、在申请界面，将所订购的航班信息按要求填好，点击提交得到问题单号。

4、提交申请后，耐心等候结果，将单号填好就行查询即可。

12326民航官方app如何进行人工问题咨询？

1、打开12326民航app，点击“常识问答”选项。

2、在下方输入框中输入你要询问的问题，或者点击上面的常问咨询能够快速回答。

3、在问题回答后可以继续进行问题提问，工作人员会耐心解答。

12326民航app如何进行服务评价

1、在app的主页找到服务评价并点击。

2、进入到服务评价页面后点击开始评价。

3、评价完成后直接提交就可以了。