一款专为陕汽的售后员工提供在线办公平台——陕汽互联app。该软件旨在通过简化操作、提升便捷性和推进标准化流程，优化陕西汽车售后服务。同时该软件还涵盖了汽车维修保养、内部培训学习等诸多功能，帮助用户提供更便捷的功能，更好地提升售后服务。

软件功能

1. 简化操作流程：通过陕汽互联，汽车售后服务的操作步骤得到简化，让各项服务更加直观、简便。

2. 提升便捷性：旨在使服务流程更为便捷高效，为用户提供更快捷、更顺畅的服务体验。

3. 标准化服务：陕汽互联旨在建立标准化的服务流程，确保每个售后渠道都按照既定标准和程序提供服务，以确保服务质量和一致性。

4. 流程化经营：推动陕汽售后渠道实现流程化经营，从而提高服务的标准化程度和操作的规范性，为用户带来更稳定、可靠的服务。

软件优势

1、提高了陕西汽车售后服务人员的工作效率，让他们能更好的为汽车使用者提供优质服务。

2、售后的流程也是非常齐全的，汽车使用者可以很快找到合适的售后人员帮助自己解决问题。

3、速度也是非常快的，只要在平台上面下了订单，很快就会有人接单来帮自己维修了。

软件介绍

1、还可以随时的打开手机进行车辆的检修工作，如果有什么问题的话也可以及时的提醒用户。

2、汽车的行驶轨迹随时都会帮助用户自动记录下来，这样用户之后就可以打开手机查看了

3、如果用户的汽车需要保养的话，也会提醒用户进行预约服务的。

常见问题

1、外出救援到达经纬度与维修经纬度存在差异：报单初审时常发现二者之间存在差异里程数较大的。

2、手机APP到达故障经纬度与故障车经纬度存在差异：目前已采集故障车天行健经纬度位置信息，将故障车天行健位置信息迁入陕汽互联，服务站外出救援在操作APP点击“到达&时，自动获取故障车天行健位置信息与手机APP到达位置信息进行校验，在报单初审时，出现校验信息不一致的提示差异里程数，报单初审时常发现二者之间存在差异里程数较大的。

3、手机APP拍摄照片串号不一致：陕汽互联APP所拍摄的维修过程照片，每张照片都已提取手机设备串号，索赔单初审时，若系统验证维修过程中有一张照片设备串号与其它照片不符的，系统会提示串号信息不一致。

无网络情况如何使用

1、新版APP在无网络的情况下无法点击出发、到达、维修、完成按钮。但是拍照功能可以正常使用，拍摄的照片将缓存在手机中，维修工可在到达无网络的地方后，按维修过程正常拍摄照片记录维修过程，维修完成后待到达有网络的地方，

2、依次完成：到达照片上传》点击到达按钮》维修照片上传》点击维修按钮》完成照片上传》点击完成按钮。

注意：由于没有网络，需保证在到达无网络的地方前就已将APP停留在工单详情的界面，切不可退出工单详情界面或关闭APP，否则由于没有网络，将无法再次打开工单或者APP，也就无法进行拍照。